Condiciones de contratación

Última actualización: septiembre de 2026.

Estas condiciones regulan la contratación de los planes de pago de MencionIA. El aviso legal y la política de privacidad se aplican igualmente y forman parte del acuerdo.

Quién presta el servicio

MencionIA es titularidad de Antonio Samuel Martín Polo (Autonomio), con NIF 50555557Q. Correo de contacto: hola@mencionia.es. Toda la atención se presta por escrito a esa dirección.

Qué se contrata

MencionIA mide si los asistentes de IA (ChatGPT, Gemini, Perplexity y Claude) nombran tu marca cuando alguien pregunta por tu sector, y redacta el contenido que te falta para las preguntas que pierdes. Cada plan incluye unos límites mensuales concretos:

• Diagnóstico (gratis): 1 marca, 1 análisis al mes de 6 preguntas, sin Respuestas redactadas.
• Negocio (29 €/mes): 1 marca, 5 Respuestas al mes, 8 análisis de 12 preguntas, re-análisis automático cada 30 días.
• Pro (79 €/mes): 3 marcas, 20 Respuestas al mes, 30 análisis de 16 preguntas, re-análisis cada 15 días, acceso a la API y al servidor MCP, e informe en PDF.
• Agencias (149 €/mes): 10 marcas, 60 Respuestas al mes, 100 análisis, y además marca blanca en el informe y el panel.
• Agencias 30 (299 €/mes): 30 marcas, 150 Respuestas al mes, 300 análisis, con marca blanca.

Los contadores mensuales se ponen a cero el día 1 de cada mes y no se acumulan de un mes al siguiente. Si llegas a un límite, el servicio te lo dice y puedes cambiar de plan en cualquier momento.

Precios, impuestos y facturación

Los precios indicados son sin IVA. Al pasar por caja se aplica el IVA español que corresponda. Si contratas como empresa de otro país de la Unión Europea y facilitas un NIF intracomunitario válido, se aplica la inversión del sujeto pasivo. Por eso el formulario de pago pide dirección de facturación y número de identificación fiscal.

El cobro es mensual y por adelantado, y se renueva solo hasta que lo canceles. Lo gestiona Stripe Payments Europe, que es quien procesa la tarjeta: MencionIA no guarda en ningún momento los datos de tu tarjeta. Stripe emite la factura de cada cobro.

Cómo darte de baja

Puedes cancelar cuando quieras, sin permanencia ni penalización, escribiendo a hola@mencionia.es o desde el portal de cliente de Stripe. La baja surte efecto al final del periodo que ya has pagado: conservas el plan y sus límites hasta ese día y después la cuenta pasa al plan gratuito. No se prorratean ni se devuelven los meses ya facturados.

Tu cuenta y tu histórico de análisis siguen siendo tuyos. Si quieres que borremos los datos, pídelo por correo y se hace, con el detalle que explica la política de privacidad.

Derecho de desistimiento

MencionIA se dirige a empresas y profesionales, y en ese caso no existe derecho de desistimiento, porque ese derecho la ley lo reserva a los consumidores.

Si contratas como consumidor, dispones de 14 días naturales para desistir. Ahora bien, al contratar solicitas expresamente que el servicio empiece de inmediato y reconoces que, una vez ejecutado por completo dentro de ese plazo, pierdes el derecho de desistimiento, tal y como recoge el artículo 103.a del Real Decreto Legislativo 1/2007. En la práctica: si ya has lanzado análisis o has generado Respuestas, esa parte está consumida. Para ejercer el desistimiento basta con un correo a hola@mencionia.es.

Qué garantizamos y qué no

Esto es importante y preferimos decirlo claro. MencionIA no garantiza que vayas a aparecer en las respuestas de ningún asistente de IA, ni en qué posición, ni en qué plazo. Nadie puede garantizarlo: esos sistemas son de terceros, cambian sus modelos y sus fuentes sin avisar, y la misma pregunta puede dar respuestas distintas en dos días seguidos.

Lo que sí garantizamos es el trabajo: que las preguntas se lanzan de verdad contra los motores, que lo que se mide es lo que se enseña, y que el contenido se redacta a partir de esa medición. Las cifras de los informes son una medición de tendencia y comparación, no una verdad absoluta, y hay que interpretarlas así.

Cuando un motor falla o no contesta, esa pregunta se marca como no medida y se deja fuera del cálculo, en lugar de contarla como si tu marca no hubiera salido.

El contenido que redactamos

Las Respuestas que genera MencionIA son tuyas: puedes publicarlas, editarlas o descartarlas sin pedir permiso ni citar el origen. Están redactadas con ayuda de modelos de lenguaje a partir de datos de tu propia web y de las respuestas medidas, así que revísalas antes de publicar. Tú decides qué sale en tu web y eres responsable de lo que publicas en ella, incluido que los datos, precios o afirmaciones sobre tu negocio sean correctos.

Uso aceptable

Al usar el servicio te comprometes a:

• Analizar marcas y dominios sobre los que tengas legitimación, ya sean tuyos o de clientes que te lo hayan encargado. Los planes de agencia existen precisamente para eso.
• No revender ni redistribuir el acceso al servicio a terceros fuera de lo que permita tu plan.
• No intentar saltarte los límites del plan, ni por varias cuentas ni por peticiones automatizadas fuera de la API.
• No usar el servicio para nada ilícito ni para suplantar a otra marca.

Cada análisis consume llamadas de pago a modelos de terceros, así que existen frenos automáticos contra el abuso. Si detectamos un uso que se sale de esto, te avisamos primero por correo; si continúa, podemos suspender la cuenta y devolver la parte no consumida del mes en curso.

El plugin de WordPress y el token

El plugin de WordPress de MencionIA funciona tirando del servicio, nunca al revés: tu web pide el contenido pendiente y lo crea en local. MencionIA no recibe ninguna credencial de tu WordPress, ni usuario ni contraseña de aplicación. Lo único que pegas en tu web es un token de lectura de tu propia cuenta, que sirve para leer tus Respuestas y marcarlas como publicadas, y nada más.

Ese token identifica a tu cuenta: guárdalo como guardarías una contraseña. Puedes anularlo cuando quieras desde tu perfil, y al hacerlo el plugin deja de tener acceso al instante.

Disponibilidad

MencionIA se presta tal y como está, sin un compromiso de disponibilidad contratado. Se hace lo razonable por mantenerlo en marcha, pero depende de servicios de terceros (los motores de IA, el alojamiento, la pasarela de pago) que pueden fallar. Si una caída impide usar el servicio durante un periodo significativo, escríbenos y se compensa con tiempo de suscripción.

Datos personales

El tratamiento de datos se explica en la política de privacidad. En resumen: se tratan los datos necesarios para prestar el servicio y facturar, no se venden a nadie, y los informes se generan sobre datos públicos de páginas web.

Cambios en estas condiciones

Estas condiciones pueden cambiar. Si el cambio te afecta de forma relevante, por ejemplo una subida de precio o una reducción de límites de tu plan, se avisa por correo con al menos 30 días de antelación y puedes darte de baja antes de que se aplique. Los cambios menores se publican aquí con su fecha de actualización.

Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a derecho. Si contratas como consumidor, conservas el derecho de acudir a los tribunales de tu domicilio.